换了新手机，怎么重新登录
订阅跟着账号走，不跟着设备走。只要账号还在，新设备登录后主队和关注队都会回来。
Q1.1
亚新官方体育导航简版的入口固定在哪儿？
桌面上在页头右侧，手机端在页面底部常驻条，两处都是同一套账号体系。找不到时直接访问首页，在首屏导航区往下拉一格就能看到。
建议把简版入口存成手机书签：换设备后不必重新搜索，登录一步到位。
Q1.2
四步把登录和订阅一起找回
- 先清旧状态。在旧设备上退出登录，或清理浏览器缓存，避免两端登录互相顶掉。
- 打开简版入口。新设备进入首页，点页头右侧的导航简版；手机端也可用底部常驻按钮。
- 验证账号。用注册时的手机号或邮箱完成验证；忘记密码先走找回流程再登录。
- 检查订阅。进入订阅入口，看主队与关注队是否齐全；有缺队按赛季补充即可。
换号码之前，先在旧设备登录核对一遍订阅清单，避免验证码收不到时无法确认账号。
Q1.3
登录成功，但少了一支关注队
先确认当前登录的是不是原来那个账号——同一手机号在不同时期注册过的两个账号，订阅是分开的。
账号确认无误后，在订阅入口按联赛筛选重新添加，系统会补回该队当前赛季的赛程与阵容视图。历史关注记录可回溯到 2019 年，不会因为重装而消失。
订阅球队在哪个入口看
首页栏目、订阅入口和数据面板是三层关系：首页看状态，订阅入口管球队，数据面板看细节。
Q2.1
三个入口分别解决什么
- 首页栏目：主队卡片和会员权益并排展示，比赛日直接显示刷新状态，适合快速扫一眼。
- 订阅入口：管理你关注的球队清单，同一账号最多可管理 8 支球队，其中 1 支设为主队。
- 数据面板：进入单支球队后查看赛程、阵容、球员档案和转会伤停，是深看的地方。
Q2.2
数据面板里能看到哪几类视图
订阅球队的数据面板提供四类视图：跨赛季对比、球员趋势、阵容变化和赛程提醒。切换球队时视图会记住你上次停留的位置，下次打开不用重新找。
会员权益按看台会员、随队会员、数据舱会员三级展开，多队订阅、赛前提醒、阵容变动与历史对比分别在对应层级内提供。
旧设备里的关注怎么带过来
亚新官方体育旧版安卓的关注记录不会留在老机器里。维护后打开新版查询入口，用迁移工具走一遍，2019 年以来保存的关注都能导入。
Q3.1
导入前要准备什么
- 旧设备能正常开机，旧版客户端可打开并停留在关注列表页。
- 旧版使用的账号仍可登录，手机号或邮箱能接收验证码。
- 网络稳定，导入过程不要中途切换到飞行模式。
准备齐全后，在新版入口进入迁移工具，按提示读取旧设备的关注清单即可。
Q3.2
导入完成后怎么确认没有遗漏
迁移工具提供三项辅助能力：关注列表校验、失败重试和旧设备只读保留。校验页会逐项显示每支球队的导入结果，失败的项可以单独重试，不必整批重来。
校验通过后，回到订阅入口核对主队标记是否还在；旧设备上的记录会保留为只读，方便对照。
跟一支队跟了很多年，怎么往回查
这份长期跟一支球队的球迷查询指引按赛季组织：先定赛季，再定视图，最后落到具体球员。
Q4.1
按赛季查阵容变化
进入主队的数据面板，把视图切到“阵容变化”，选择起始与结束赛季，页面会列出各阶段的进出名单与位置分布。对比两个赛季时，同名球员只出现一次，位置调整单独标出。
Q4.2
查单个球员的长期趋势
从阵容列表点进球员档案，再切“球员趋势”，可选技术统计维度查看连续赛季的变化曲线。转会与伤停动态会以事件点标在曲线上，方便判断某段下滑是不是伤病造成。
Q4.3
历史关注记录还能翻多久
2019 年以来保存的关注记录都可回溯，导入后按新版路径查看赛程、阵容与球员变化。记录随账号保留，不因更换设备或重装而清空。
长期跟队用户还可开启跟队周报，每周一推送一次赛季进展摘要。
数据状态怎么读，什么时候该等
比赛日的数据不是一次到位的。看清状态标识，能省掉大半“是不是坏了”的疑问。
- 更新中 比赛进行中，数据节点正在写入。刚发生的事件可能晚几十秒才出现，属于正常。
- 已同步 本轮数据已经写完，可以放心查看技术统计和历史对比。
- 待刷新 赛程已公布但数据源尚未开闸，通常在开赛前自动切换为更新中。
Q5.1
正常情况下一场比赛多久能看到数据
常规赛事首轮数据在开赛后 90 秒内刷新，进球、红牌这类关键事件在 30 秒内进入事件流。整场结束后，技术统计会再做一次收口更新。
Q5.2
状态一直停在“更新中”怎么办
- 先下拉刷新页面，排除本地缓存造成的假静止。
- 换一个网络再看，移动数据与 Wi-Fi 各试一次。
- 对照同轮其他球队的比赛，判断是单场还是整轮延迟。
- 持续超过十分钟仍无变化，截图状态标识与时间，按下一节的方式联系我们。
联系客服前，先把这几样准备好
材料齐全，一次沟通就能定位问题。客服团队工作日 9:00–18:00 处理邮箱与电话咨询。
- 设备型号与系统版本，例如手机品牌与安卓或 iOS 版本号。
- 登录页面截图，只截提示信息区域，遮住密码与完整验证码。
- 账号信息，注册手机号或邮箱的后几位，便于客服核对。
- 问题发生的步骤，从哪一步开始不对，之前是否用过迁移工具。
- 发生时间，比赛日问题请注明场次与大致时间点。