亚新体育 · 客服指引

联系亚新体育，账号与订阅问题一次说清

换了手机登不上、订阅内容找不回、比赛日的数据没按预期出现——先挑一个对应的联系方式，把设备型号和登录截图一起发过来，我们顺着你的跟队记录往下查，省掉来回确认的那几封邮件。

01 / 联系渠道

按你手上的事情，选一个入口

品牌栏目、内容共建、媒体采访，以及球迷社群想一起做活动，写这个邮箱最合适。

登录不上、订阅内容不见了、旧版安卓换机后的关注记录需要核对，都发到这里，值班同学按顺序处理。

卡在登录这一步、急着看今晚的比赛数据，工作时间内直接打过来更快。

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02 / 客服时间与回复范围

需要核对账号、订阅记录或迁移结果的，邮件里能附截图和操作过程，我们看完就能给出下一步。

换设备后进不去、订阅入口找不到，电话里说清设备型号，通常几句话就能定位到问题在哪一步。

数据面板会用颜色标出更新中、已同步和待刷新。状态还停在更新中时，稍等一会儿再刷新页面即可。

03 / 贵州运营与客服中心

亚新体育的运营与客服中心设在贵州省贵阳市观山湖区。客服团队 9 人、数据运营团队 21 人在这里排班，负责订阅核对、换机协助和比赛日的数据刷新，全国 31 个省级区域的用户都由这里对接。

数据服务中心地址贵州省贵阳市观山湖区长岭北路88号亚新体育数据服务中心

展开位置示意

位置示意仅表达大致方位。需要到访前，请先用客服邮箱或电话约定时间，避免白跑一趟。

04 / 提交问题前请准备

点一下前面的编号可以先勾掉，凑齐了再发邮件，客服同学不用追问，处理的顺序也不会被打断。

05 / 合作与社群联络

我们和 28 家球迷社群长期共建内容，每年组织 12 场线上跟队主题活动。社群想做联合专题、媒体需要了解球队订阅与数据服务，都可以通过站点邮箱联系，说明来意和大致时间安排，方便我们排期。